Гарантия на продукцию

Все ювелирные изделия BV Jewelry проходят контроль качества товара перед выдачей клиенту. Все драгоценные камни сопровождаются сертификатами авторитетных лабораторий GIA, HRD, IGI и других.

Что включает бесплатное обслуживание

Гарантия и бесплатное обслуживание включают устранение скрытых дефектов, возникших по вине производителя.

Для выполнения гарантийного ремонта, замены или бесплатного обслуживания клиенту необходимо иметь при себе: Товарный чек, паспорт изделия, гарантийный сертификат. Гарантийное обслуживание осуществляется исключительно при наличии чека, бирки, паспорта, сертификата на имя лица, на которое было оформлено изделие.

Условия гарантийного обслуживания

  • Ремонт товара осуществляется в течение 10 дней с момента приема изделия в ремонт.
  • Покупатель соглашается с тем, что все повреждения и дефекты, которые могут быть обнаружены во время ремонта, возникли до принятия изделия в ремонт.
  • При механическом повреждении (не гарантийный случай) Ваше изделие может пройти платную услугу срочного ремонты и быть выдано в тот же день. С ценами на наши услуги вы можете ознакомиться в разделе "Услуги".

Случаи, не покрываемые гарантией

Гарантийные обязательства не распространяются на ювелирные изделия, если были нарушены условия эксплуатации, или дефекты возникли вследствие небрежного использования или использования не по назначению:

  • Ювелирное изделие получило механические повреждения в результате умышленных или случайных действий покупателя.
  • Изделие было отремонтировано покупателем самостоятельно или другим ювелиром. BV Jewelry оставляет за собой право не принимать изделие, если при осмотре будут обнаружены попытки стороннего вмешательства.
  • Выпадение вставок камней, перламутра, эмали; украшения были повреждены в результате других внешних воздействий: деформация, изменение размера, чистка инструментами, не предназначенными для ювелирных изделий.
  • Изделие не соответствует паспорту или сертификату изделия (проба, именник, вес, размер). Несоответствие этих факторов свидетельствует о нарушении целостности изделия, неправильных условиях эксплуатации и не является гарантийным случаем.